Il marchio Rose Bike
Rose Bike è un’azienda storica tedesca, nata nel 1907 e specializzata nella produzione e vendita di biciclette e accessori per il ciclismo.
Nel 2005 a Bocholt (Germania) l’azienda ha aperto il suo store “di punta”, di ben 6000 mq. Nel 2016 tale store è stato completamente rinnovato e reso interattivo e tecnologico per integrare al meglio l’esperienza online dei clienti con quella in negozio.
Cross-canalità e personalizzazione
Rose Bike ha ideato un percorso di acquisto flessibile tra online e offline, digitale e fisico: l’utente può, ad esempio, iniziare a configurare la propria bici personalizzata online e poi recarsi ad acquistarla in uno store fisico. O, al contrario, iniziare il processo in negozio e poi terminarlo a casa sul proprio PC, tablet o smartphone.
Questo è possibile grazie alla funzionalità di salvataggio del progetto, delle scelte effettuate e dei dati sulla propria carta fedeltà.
In negozio, inoltre, sono disponibili varie postazioni iPad atte alla creazione di bici personalizzate e tre schermi a parete sui quali è possibile, una volta che la propria bici è stata configurata, visualizzarla a grandezza naturale.
In store è poi presente anche una particolare pedana tecnologica che, attraverso una serie di sensori, è in grado di scansionare i piedi dei clienti e consentire la prova virtuale delle scarpe da ciclismo, consentendo di trovare quelle perfettamente adatte a sé.
Da ultimo è possibile anche personalizzare il sellino per adattarlo alle proprie esigenze e rendere più comoda la seduta e la pedalata.
Aree di test
Nello store sono anche presenti delle postazioni per testare i vari prodotti, una per le pompe di gonfiaggio delle gomme, una per il GPS per testare i vari navigatori, una camera al buio per provare le luci. È presente anche una sorta di piccolo tunnel del vento per testare la tenuta e l’effetto degli occhiali da sole indossati mentre si pedala.
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